"Sistemas de gestión de calidad en bibliotecas"

17 y 18 de noviembre de 2009

Programa:

Martes 17 de noviembre:

9:00 Acreditaciones

9:30 Seminario Taller La evaluación de la calidad en bibliotecas: una apuesta por el servicio público. Etapas e indicadores.  Javier Gimeno Perelló, Bibliotecario Facultativo. Director de Innovación y Calidad. Biblioteca Universidad Complutense de Madrid

11:30 Receso para el café

12:00 Conferencia Certificación de calidad ISO 9001 en bibliotecas: experiencias de la Biblioteca de  la Universidad Blas Pascal y de la Biblioteca Mayor de la Universidad Nacional de Córdoba. Silvina Angelozzi (UBP) y Rosa Bestani (UNC)

14:30 Seminario Taller La evaluación de la calidad en bibliotecas: una apuesta por el servicio público. Etapas e indicadores.  Javier Gimeno Perelló, Bibliotecario Facultativo. Director de Innovación y Calidad. Biblioteca Universidad Complutense de Madrid

Contenido: Etapas de la evaluación: Autoevaluación y Evaluación Externa. La acreditación. Los indicadores de calidad

16:20 Cierre del primer día

Miércoles 18 de noviembre

9:00 Seminario Taller La evaluación de la calidad en bibliotecas: una apuesta por el servicio público. Etapas e indicadores.  Javier Gimeno Perelló, Bibliotecario Facultativo. Director de Innovación y Calidad. Biblioteca Universidad Complutense de Madrid.

Contenido: Práctico 1: evaluación de un proceso bibliotecario. Diseño y aplicación de indicadores de calidad

11:00 Receso para el café

11:30 Conferencia El desafío de certificar: implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo el modelo ISO 9001". Silvia Texidor, Directora de la Biblioteca del CENEP y conjuntamente, desde 2002, como responsable del Centro de Documentación y coordinadora del sistema de Gestión de la Calidad de la Dirección General de Estadística y Censos del GCBA

14:30 Conferencia Gestión por procesos aplicada al área de procesos técnicos de bibliotecas universitarias. Pamela Chatelain, Andrea Martínez,  Mercedes Martini. Egresadas de la Escuela de Bibliotecología de la Universidad Nacional de Córdoba y miembros del Departamento de Procesos Técnicos de la  Universidad Católica de Córdoba

15:00 Seminario Taller La evaluación de la calidad en bibliotecas: una apuesta por el servicio público. Etapas e indicadores.  Javier Gimeno Perelló, Bibliotecario Facultativo. Director de Innovación y Calidad. Biblioteca Universidad Complutense de Madrid.

16:30  Actividad especial de difusión: Las brigadas internacionalistas solidarias con las bibliotecas y los archivos de América Latina. Por una cultura por la Paz. Presentación de un proyecto alternativo para otra bibliotecología posible. Emiliano Conill, Celeste Maldonado y Javier Gimeno Perelló 

17:00 Cierre del Quién es Quién

Lugar:  Aula Magna Facultad de Arquitectura, Universidad Nacional de Córdoba.  Av. Vélez Sársfield 264.

Certificados

Se emitirán certificados de asistencia.